Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026
Diritto di recesso (14 giorni)
Hai il diritto di recedere dall'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto, come previsto dal Codice del Consumo.
Per esercitare il diritto di recesso scrivici a lumi.sleep@libero.it indicando il numero d'ordine e il prodotto che vuoi restituire. Ti risponderemo con le istruzioni per la restituzione.
Come restituire il prodotto
- Il prodotto deve essere integro, non danneggiato e, se possibile, nella confezione originale con tutti gli accessori inclusi.
- Devi spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o diverso da quello ordinato.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o alla prova della sua spedizione.
Prodotto difettoso o danneggiato
Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici entro 14 giorni dal ricevimento a lumi.sleep@libero.it, allegando alcune foto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi per te. Restano salvi i diritti di garanzia legale di conformità di 24 mesi previsti dalla legge.
Contatti
LUMERA, Pistoia, Italia. Email: lumi.sleep@libero.it